Entregas / Taxas de envio / Devoluções

Galerias Arco-íris compromete-se a prestar um serviço de qualidade e pontualidade aos seus clientes da forma mais breve possível tendo em conta o cumprimento dos prazos estabelecidos.

Portugal Continental e ilhas

Entregas para produtos encomendados e adquiridos online: o transporte, entrega e montagem são por conta e risco do cliente, caso em contrário mediante orçamento ou acordo previamente estabelecido.

Entregas para produtos adquiridos em saldo e lowcost, transporte, entrega e montagem não estão incluídos.

Entregas fora da área de Lisboa e Portugal apenas mediante apresentação de orçamento ou acordo previamente estabelecido.
Europa
América do Norte, Centro e Sul
África

Todos os países da comunidade económica europeia , e outros, directamente até ao local indicado.
Todos os países.
Em todos os países de língua oficial Portuguesa e outros, até ao porto ou aeroporto.

Observações:

Todas as mercadorias entregues na área de Lisboa são entregues com viaturas próprias, para outros destinos serão as mercadorias entregues por empresas de transporte de mercadorias pelo que se aconselha a contratação de seguro especifico para as mesmas que será accionado em caso de danos ocorridos.

Todas as mercadorias são acompanhadas com respectiva factura a qual menciona o IVA incluído a taxa legal em vigor, ou isenção do mesmo em caso legal previsto na lei.

1 - Objectivo:

O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.galeriasarcoiris.pt, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.galeriasarcoiris.pt é propriedade de Azevedo e Paulo, Unipessoal Lda, com sede em Azinhaga das Galinheiras Lote I.J.B.-1 1750-118 Lisboa, NIF 510 224 172, que é também o seu número de Matricula no R.N.P.C. de Lisboa, com o capital social de € 5 000,00.

Galerias Arco-Iris reserva-se o direito de alterar/modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e as Condições de venda de modo a adequá-as à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.

Tanto a navegação pelo website www.galeriasarcoiris.pt, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.

2 - Condições de utilização de www.galeriasarcoiris.pt

O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para actividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O Utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.

3 - Propriedade Intelectual

Todo o conteudo e informação constantes em www.galeriasarcoiris.pt e seus subdominios, são de sua propriedade e por isso a utilização, reprodução cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e videos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

4 - Informação sobre os Produtos e sobre Preços

4.1 Informação de Produtos
Galerias Arco-Iris, tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
4.2 Informação de Preços
Os preços de venda ao público indicados em www.galeriasarcoiris.pt e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. Galerias Arco-Iris, reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, Galerias Arco-Iris compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
Em caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Galerias Arco-Iris no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Os preços e produtos disponibilizados em www.galeriasarcoiris.pt são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.galeriasarcoiris.pt, podendo não coincidir com outras lojas físicas, salvo promoções indicadas expressamente online.

5 - Processo de compra

1.Registo

Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.galeriasarcoiris.pt, e registar-se como utilizador naquele website, preenchendo o formulário electrónico seguindo as instruções de cada etapa. Após o registo o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).

2.Disponibilidade dos produtos
Todos os artigos que se encontram no site www.galeriasarcoiris.pt estão disponíveis para encomenda. 
3.Meios de pagamento
Galerias Arco-Iris disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.galeriasarcoiris.pt:

• Cartão Visa, MasterCard: O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
  
• Transferência bancária, Multibanco: Após a encomenda dispõe de 4 dias para efectuar o pagamento numa ATM / home banking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se após o 5º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.
• Crédito: O cliente deverá fornecer documentação necessária à realização de Processo de financiamento.

Os custos de entrega dependem da categoria de produtos e do tipo de entrega escolhida.

Os custos de entrega são constituidos por um valo base (por encomenda ou entrega) e por um valor adicional (por produto).

7 - Taxas e impostos

Os preços de venda ao público indicados em www.galeriasarcoiris.pt seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços.

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador. este será informado destes encargos e preços antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

8 - Estado do pedido

• Aguardar Autorização - A encomenda está a aguardar autorização da entidade respeitante ao meio de pagamento seleccionado
• Aberto - A encomenda já foi autorizada e registada na nossa base de dados estando a aguardar pelo seu tratamento pelo nosso Centro Logístico.
• Picking - A encomenda já está registada e identificada pela nossa base de dados e foi iniciado o processo de preparação do seu pedido.
• Facturado - A encomenda já foi prepara, facturada e enviada para a morada indicada

8 - Tratamento e entrega do pedido

As entregas das encomendas efectuadas online serão feitas apenas nos territórios de Portugal Continental.

Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respectivo pagamento.

Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Se detectar danos externos na embalagem do produto deverá reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega.

Deverá ainda contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente 21 913 19 19.

Atenção que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue em embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detectar danos no produto, dispões de 24 horas após a recepção da encomenda para contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente 21 913 19 19.

A entrega de produtos são preparadas no nosso armazém central, e são agendadas de acordo com a disponibilidade de entregas da nossa transportadora na sua região.

9 - Garantia

Todos os artigos estão cobertos por 2 anos de garantia, conforme o artigo 7º do Decreto-Lei.

10 - Lei e Foro

Todos os litígios emergentes da interpretação ou execução do presente acordo serão dirimidos pelo Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renuncia a qualquer outro.

11 - Devoluções

Satisfação Devolução

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos bens ou do dia em que o consumidor adquira a posse física do ultimo bem, no caso de vários bens encomendados numa única encomenda e entregues separadamente, para proceder à devolução da sua encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo de acordo com o nº1 do artigo 10º do DL nº24/2014, de 14/02.

Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas maneiras:

1.  Dirigir-se a uma loja física Galerias Arco-Iris, apresentando a factura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão)
2. Contactar a nossa Linha de Apoio ao cliente 21 913 19 19, para informações sobre procedimentos de envio.

Artigos sem sinal de uso indevido
Devolução do artigo completo, com todos os seus componente e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado
Prazo de Devolução: Até ao 15ºdia consecutivo, a partir do dia da entrega
Devoluções por danos de transporte: Os prazos para efectuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, Galerias Arco-Iris não se responsabiliza por qualquer defeito.
Reembolso (Aplicável em compras em www.galeriasarcoiris.pt) No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efectuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tenddo Galerias Arco-Iris um prazo de até 14 dias para o efeito.